Pemkot “Kebanjiran” Pengaduan

 297 total views,  2 views today

hotline

Ilustrasi Hotline 24 Hours

*Melalui Layanan Hotline Service

PALEMBANG, KS-Layanan pengaduan hotline service melalui pesan singkat atau  sms dan e-mail, yang dibuka oleh staf ahli Wali Kota Palembang, sejak akhir November lalu ternyata mendapatkan respon dari masyarakat.

Itu ditunjukkan dengan banyaknya, laporan yang diterima melalui layanan tersebut. Dalam satu bulan, sejak dibukanya layanan hotline service ini, sudah ada  200 lebih pengaduan dari yang masuk.

Staf Ahli Wali Kota Palembang Bidang Keuangan dan Pendapatan Daerah, Edwar Juliartha mengatakan, berbagai persoalan banyak yang dikeluhkan masyarakat sejak dibukanya hotline service.

” Setiap hari, ada 15-20 pengaduan yang masuk. Berbagai persoalan disampaikan masyarakat, misalnya  ada warga yang mengadukan masalah  jalan yang rusak, lampu jalan mati, dan banyak lagi pengaduan lainnya,” jelas Edward dibincangi, Jumat (8/12).

Sambung Edwar, pengaduan yang masuk akan ditindaklanjuti dalam waktu 2×24 jam. Selain itu sebutnya,,  pihaknya akan segera menyampaikan pengaduan tersebut kepada SKPD terkait.

“Misalnya soal jalan rusak, maka langsung kami sampaikan ke Dinas PU, dan pengaduan yang kami terima langsung kami sampaikan ke SKPD terkait,”ujarnya.

Edwar menjelaskan, layanan pengaduan masyarakat ini dibedakan menjadi tiga macam untuk dilaksanakan, yang pertama urgen (penting).  Maksudnya SKPD terkait, langsung diarahkan untuk segera melaksanakan pengaduan tersebut.

Kedua usulan, ini diarahlan ke wali kota, asisten dan baru ke SKPD. “Yang terakhir adalah pengaduan bohong, hal ini akan kami abaikan saja, karena pengaduan tersebut sifatnya banyak celaan maupun hasutan,” ungkapnya.

Edwar menambahkan, apapun keluhan yang ingin disampaikan warga, pihaknya akan menampungnya. Menurutnya staf ahli wali kota saat ini fungsinya, berbeda dengan sebelumnya. Sebab kebijakan pemerintah bisa mendapat acuan, dari laporan yang disampaikan para staf ahli

“Apa saja yang berhubungan dengan kepentingan publik, bisa disampaikan kepada kami,”tukasnya.

 

TEKS : ALAM TRIE PUTRA

EDITOR : DICKY WAHYUDI

 





Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Web development jasaweb wordpress - hosting by Niagahoster